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csgo免费换肤辅助_三大运营商日赚4亿:电话轰炸推销5G套餐 ,用户换回4G套餐比登天还难

5G套餐服务真的香吗 ?

日前 ,锤子科技创始人罗永浩在微博吐槽称 ,手机可能在用户不知道的情况下被运营商设置丑陋的视频彩铃,除每月悄悄扣钱,还会折磨给你打电话的人 。因为彩铃大部分是恶俗音乐。电话被接听前不能静音;有时还带广告 。

有网友评论表示  ,“反感运营商的视频彩铃 ,美其名曰5G创新应用 ,体验感却非常差” 。同时,有用户吐槽运营商“绞尽脑汁”向用户推销升级5G套餐 。

在黑猫投诉搜索“5G套餐”,共有近23000条相关信息。用户反馈的问题主要包括 :诱导升级5G套餐;升级5G套餐后,再想降回4G套餐困难重重;拒绝升级5G套餐 ,现有的4G网络就会变差 。


近日,三大运营商披露的经营数据显示,2021年营业收入和净利润均加速增长,三大运营商归母净利润共计将超1465.41亿元(中国移动据业绩预告最低值计算),日均赚超4亿元 。5G已成为经营业绩加速增长的重要助力。截至2021年年底 ,三大运营商5G用户合计数约为7.29亿户。

“5G的成本回收是一个长周期的过程  ,运营商不必过分着急 ,还是应该做好网络优化工作,搭建好基础设施,无论是C端还是B端,应用价值自然会逐步涌现出来 ,操之过急反而会影响用户体验,透支5G的吸引力和口碑。”3月19日,丁科技创始人丁少将对时代周报记者分析称  。

5G套餐“好升不好降”

“拒绝升级5G套餐后 ,明显感觉4G网速变慢 ,信号也变差了 ,在没有wifi的地方 ,微信经常显示‘网络连接不可用’ 。”近一年来,林宇多次接到中国电信客服电话,推荐升级5G套餐  ,均被她以“手机不支持5G,升级套餐也没用”为由婉拒。

社交平台上 ,和林宇有相似经历的人不在少数。有网友质疑,4G的使用体验怎么变得这么糟糕,难道是在逼他们升级5G套餐 ?


年初 ,唐进在一个睡意昏沉的周末早上接到中国移动的5G套餐推销电话 ,他迷糊中同意了人工客服的升级邀请 ,并收到“已升级5G套餐”的通知短信 。

使用下来,唐进发现网速并没有太大变化 ,资费却涨了不少。当他想换回原来的4G套餐 ,人工客服却告诉他没法办理,因为他的5G套餐是“12个月合约制” ,只能去线下csgo免费换肤辅csgo改名卡营业厅办理更换 ,csgo提高fps且需支付违约金 。

唐进感到不可思议,升级5G套餐时 ,对方并未明确告知这一点 ,“当时一个电话就可以升级5G套餐,甚至连短信验证码都不需要输入,回到4G套餐却是这么耗时费力。”唐进向时代周报记者抱怨道 。

5G套餐好升不好降 ,小玉也遇到过类似的情况 。去年小玉接到中国联通人工客服的电话,对方称 ,小玉每月的4G套餐叠加流量包,已经接近百元,可升级5G套餐,月租99元 ,送20G流量。

近来,小米无意中得知同事在用的某款5G套餐  ,每个月有15G流量,资费包只要24.5元 。她也萌生了换套餐的想法。

“连续打了三次人工客服电话,均以失败告终。”小玉告诉时代周报记者 ,每一次客服都有不同的理由,有时回复没有权限 ,让用户自己去线上营业厅或线下营业厅办理 ,有时先是声称没有这样的套餐,被告知身边的同事正在使用后,又改口表示需要时间向上申请。

“运营商在处理套餐转换的过程中 ,套路满满 ,你必须要说准备去携号转网 ,态度很强硬,他们才会同意给你办理低价位的套餐 ,过程还非常繁琐复杂。”小玉总结称 。

5G应用创新有待加强

有电信业内人士称 ,运营商鼓励客户升级5G套餐 ,是将5G建设成本分摊给客户的一种方式  。

“5G网络建设需要花费巨额资金,通过5G资费套餐弥补成本支出也属合理  ,只是诱导式、强迫式升级5G套餐 ,用户体验会很糟糕 ,运营商还是需要通过升级消费体验 ,设置合理资费来让用户透明消费,主动消费。”丁少将对时代周报记者表示。

瑞信发布的全球5G进展预测显示,到2024年 ,5G手机将推动5G用户增长至23亿,全球营收预计将达3830亿美元 。但由于缺乏“杀手级应用” ,预期收入增速仅为每年1.3%。这导致目前5G商用推广多数仍集中于大额数据流量包和5G手机上,而不是用户愿意为之付费的新服务  。

“5G对于C端用户的获得感确实不明显 ,有待产业链上csgo免费换肤辅助下游共同思考和开拓新应用场景 。csgo提高fpscsgo改名卡”3月20日 ,艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅告诉时代周报记者 。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营则认为  ,“5G最大的应用场景不在C端 ,而是以B端为代表的工业互联网和G端的城市综合治理 。某种程度上 ,5G还是一个成长中的少年 ,也需要用户给予更多宽容和理解”。

三大运营商披露的2021年经营情况显示,2021年营业收入和净利润均加速增长,共计盈利至少1465.41亿元,日均赚超4亿元。经营业绩加速增长 ,深度参与5G建设是重要原因 。


在年报中,中国联通提及最多的关键词是5G 。公司称 ,5G业务加速发展,5G套餐用户达到1.55亿户 ,5G套餐用户渗透率超越行业平均 ,达到48.9% 。

中国移动则表示,紧抓5G发展提速以及数字经济蓬勃发展带来的行业机遇,移动客户达到9.57亿户,其中5G套餐客户达到3.87亿户,净增2.22亿户  。

中国电信的5G建设也在加速推进 。截至2021年年底,其移动用户达到3.72亿户  ,天翼云VR、云游戏、超高清、天翼云盘和5G视频彩铃等特色应用快速发展 ,价值贡献初步显现 ,5G 套餐用户渗透率达到50.4% 。

“根据工信部的报告显示,截至2022年3月 ,国内已经建成超过140万座信号基站,实现城市的全覆盖,同时87%的乡镇已经有5G信号 ,离5G全面覆盖的日子已经不再遥远 。”赵振营称 。

“5G在应用创新方面做得还不够 ,体验和吸引力不像3G和4G时代开启时表现的那么明显 。相对C端来说 ,5G在B端的应用更加广泛和深入,发挥的作用也会更强。未来,5G和元宇宙、VR 、AR等方面的结合,或催生更多的C端应用出现。”丁少将表示 。

(应受访者要求 ,文中林宇、唐进、小玉均为化名)

(责任编辑:永劫无间主播定制)

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